Як ми доставляємо
Чим і куди
«Новою поштою» по всій території України — у відділення або поштомат на ваш вибір. Адресну доставку кур'єром можна погодити з оператором під час підтвердження замовлення.
Коли відправляємо
Підтверджені телефоном до 15:00 робочого дня — того ж дня. Підтверджені пізніше або у вихідний — наступного робочого дня.
| Напрямок | Орієнтовний строк |
|---|---|
| Обласні центри | 1–2 робочих дні |
| Районні центри й малі міста | 2–3 робочих дні |
| Села й невеликі населені пункти | 3–5 робочих днів |
Строк рахується з моменту передавання посилки перевізнику. Його внутрішньою логістикою ми не керуємо, тож у періоди навантаження можливі затримки на день-два.
Скільки коштує
За тарифами перевізника, оплачується при отриманні разом із вартістю замовлення. Орієнтовну суму оператор називає ще в розмові.
Як відстежити
Номер експрес-накладної надходить SMS на той самий номер, що ви вказали в заявці. За ним видно рух посилки на сайті перевізника.
Скільки посилка чекає
У відділенні — 5 робочих днів, у поштоматі зазвичай до 2 днів. Зберігання можна продовжити у перевізника. Незатребувана посилка повертається нам.
Якщо посилка стоїть на місці
Перевірте статус за накладною. Якщо він не змінюється понад два робочих дні — телефонуйте нам, ми надішлемо запит перевізнику й повідомимо результат. Перша відповідь на звернення — протягом двох робочих днів.